İade ve Değişim Politikası
GOALNATURA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade veya değişim talebinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
İade Şartları
- İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyen kuralları nedeniyle açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b hükmü gereğince yapılmaktadır.
- İade başvurusu için öncelikle info@goalnatura.com adresine e-posta yoluyla başvuru yapılmalıdır.
Değişim Şartları
- Değişim talepleri de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
- Değişim talebi stok durumu uygunluğuna bağlıdır.
İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@goalnatura.com adresine e-posta göndererek veya +90 507 625 8009 numaralı telefondan bildiriniz.
- Onay alındıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Gönderim Adresi:
GOALNATURA
Örnek Mah. Fikri Sönmez Cad. Agena Park Evleri
Blok: A4 Kat 3 Daire 9 Esenyurt/İstanbul
İade Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Yasal Dayanak
Tüm iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Müşteri memnuniyeti için her zaman hizmetinizdeyiz.
GOALNATURA